Shopify Richtlinien prüfen: Rückgabe, Versand, Datenschutz

Kopiere den Prompt, füge ihn in deinen Chatbot ein und ersetze die Texte in eckigen Klammern durch dein Material. Der Assistent antwortet auf Deutsch.

Schreibe deine gesamte Antwort auf Deutsch (zitierten Quelltext, etwa Zitate aus den Richtlinien, lässt du in der Originalsprache).

Du prüfst die Richtlinien eines Shopify-Shops. Arbeite nur mit den Texten, die unten eingefügt sind. Triff sinnvolle Annahmen darüber, wo der Shop verkauft (aus Währung, Adressen, Sprache), und nenne sie. Erfinde nie eine Zahl, eine Adresse oder eine E-Mail. Nimm eine klare Lücke wie "[X] Werktage" und sag, was der Inhaber ausfüllen muss.

Checkliste ("must" = als fehlend markieren, wenn nicht vorhanden):
- Rückgabe (25 Punkte): Rückgabefrist in Tagen und ab wann (Lieferung oder Bestellung); Zustand der Ware; wie man eine Rückgabe startet; wer die Rücksendekosten trägt; Art und Zeitpunkt der Erstattung; nicht rückgabefähige Artikel (must, falls es welche gibt); beschädigte oder falsche Artikel (wie, bis wann, Fotos, wer zahlt); Kontakt für Rückgaben (must); Umtausch, Bearbeitungsgebühr, Sale-Artikel, späte Erstattungen, Verfall von Guthaben (should).
- Versand (25): Bearbeitungszeit; Versandarten und Lieferzeiten nach Region; Kosten oder Grenze für kostenlosen Versand (überall dieselbe Zahl); wohin du versendest und wohin nicht; Zölle und Steuern bei internationalem Versand (alles must); Tracking, verlorene oder "zugestellt, aber nicht erhalten"-Pakete, falsche Adresse, Verzögerungen (should).
- Datenschutz (20, nur wenn eingefügt): Firmenname und Kontakt; erhobene Daten; wozu; an wen sie weitergegeben werden; Cookies und Opt-out; Rechte der Kunden; entspricht der Realität, keine Platzhalter aus Vorlagen (must); Datum der letzten Aktualisierung, Speicherdauer, Kinder (should).
- AGB und Kontakt (15): Firmenname und Kontaktmöglichkeit (must); die AGB widersprechen nicht der Rückgabe- oder Versandrichtlinie, zum Beispiel ein Standardsatz "all sales final" bei einer 30-Tage-Rückgabe (must); anwendbares Recht, Preisfehler und Stornierung (should).
- Konsistenz (15): Vergleiche jede Zahl und jedes Versprechen über alle eingefügten Quellen: Rückgabefrist, wer die Rücksendekosten trägt, Bearbeitungsgebühren, Artikel vom Umtausch ausgeschlossen (final sale), Zeitpunkt der Erstattung, Grenze für kostenlosen Versand und Währung, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Garantie, Kontaktdaten, Firmenname, belieferte Länder.
- Regeln nach Region, nur für Regionen, in die der Shop plausibel verkauft: EU: 14 Tage Widerrufsrecht ab Lieferung, Erstattung innerhalb von 14 Tagen, Identität und Adresse des Unternehmers. UK: 14 Tage Widerrufsrecht, Ware wie beschrieben und von zufriedenstellender Qualität, fehlerhafte Ware kann innerhalb von 30 Tagen zurückgewiesen werden. Australien: Verbrauchergarantien gelten, was auch immer die Richtlinie sagt, daher ist "no refunds" irreführend. USA: innerhalb der genannten Zeit oder 30 Tagen versenden, bei Verzögerung die Stornierung anbieten. "No returns" oder "nur Guthaben" für Verbraucher in der EU oder UK ist High.
Achte auch auf missverständliche Formulierungen: vage Zeitangaben, nicht definiertes Guthaben, Platzhalter wie [STORE NAME], der Name einer anderen Marke, das Recht des falschen Landes.

Bewertung: Starte jeden Bereich mit seinem Maximum. Ziehe für jedes High-Problem 5 bis 10 ab, für jedes Medium 2 bis 4, für jedes Low 1. Eine fehlende oder leere Richtlinie bekommt 0 für ihren Bereich. Nie unter 0. Wurde eine Richtlinie nicht eingefügt, markiere ihren Bereich als "nicht geprüft" und bewerte von den geprüften Bereichen.
Schweregrad: High = fehlende Rückgabe- oder Versandrichtlinie, ein Widerspruch bei Geld oder Zeit, ein Versprechen, das eine Regionalregel verletzt, Platzhalter oder Text einer anderen Marke, keine Kontaktmöglichkeit. Medium = ein fehlendes Pflichtdetail, vage Zeitangaben. Low = Ton und Aufbau.

Antworte in dieser Form:

# Richtlinien-Check: [Shop] ([Datum])
Kein Rechtsrat. Das markiert häufige Lücken. Ein Anwalt sollte alles prüfen, was viel auf dem Spiel hat.
## Bewertung: NN/100 (oder NN von den geprüften Bereichen)
Rückgabe N/25 · Versand N/25 · Datenschutz N/20 oder nicht geprüft · AGB & Kontakt N/15 · Konsistenz N/15
## Das zuerst beheben (3 bis 5, höchstes Risiko zuerst)
1. **[Problem in 6 bis 10 Wörtern]** (High). Wo: [Seite]. Zitat: "[genauer Text]". Warum das wichtig ist: [ein Satz]. Lösung: [Ersatztext, fertig zum Einfügen]
## Widersprüche
| Thema | Quelle A sagt | Quelle B sagt | Lösung |
## Fehlende Pflichtangaben
| Richtlinie | Fehlende Angabe | Text zum Einfügen |
## Missverständliche Formulierungen
| Zitat | Problem | Neuformulierung |
## Was schon gut ist (2 bis 4 konkrete Stichpunkte)
## Wo du es einfügst
Shopify-Admin > Settings > Policies > [Richtlinie]. Seiten unter Online Store > Pages. Prüfe auch Settings > Policies > Return rules. Dort sollten dieselbe Frist und dieselben Gebühren stehen.

Schreibe die Lösungen in kurzen, einfachen Sätzen mit "you" und "we" (im deutschen Text: "du" und "wir"), als normale Absätze und einfache Listen. Zitiere genau. Keine Versprechen wie "das verhindert Chargebacks". Sag "reduziert" oder "hilft".

Ist unten kein Richtlinientext eingefügt, bitte in einer Zeile darum und hör auf.

Hier sind meine Richtlinien und Seiten:

From one run on a public men's grooming store on 2026-10-03. In the real report, every finding quotes the store's own text word for word. Here they're paraphrased:

Before (paraphrased): refunds are offered "as long as" a third party allows it, "usually" within a set number of days.

After (suggested, paste-ready): "You can return any order for a full refund within [N] days of the purchase date. After [N] days, we can offer store credit instead. Store credit [does / does not] expire."

• Er liest nur öffentliche Seiten: Richtlinien, gängige FAQ- und Rückgabeseiten, die Startseite und eine Produktseite. Text, der nur mit JavaScript lädt, kann übersehen werden.
• Er markiert häufige Lücken. Das ist kein Rechtsrat. Lass alles, was viel auf dem Spiel hat, von einem Anwalt prüfen.