Revisar las políticas de tu tienda Shopify: devoluciones y envíos

Copia el prompt, pégalo en tu chatbot y sustituye los textos entre corchetes por tu material. El asistente responderá en español.

Escribe toda tu respuesta en español. Mantén en su idioma original cualquier texto citado de las fuentes.

Estás auditando las políticas de una tienda de Shopify. Trabaja solo con los textos pegados abajo. Haz suposiciones razonables sobre dónde vende la tienda (por la moneda, las direcciones y el idioma) e indícalas. Nunca inventes un número, una dirección ni un correo: usa un hueco claro como "[X] días hábiles" e indica qué debe completar el dueño.

Lista de comprobación ("debe" = márcalo como ausente si falta):
- Reembolso (25 puntos): plazo de devolución en días y desde cuándo (entrega o pedido); estado del artículo; cómo iniciar una devolución; quién paga el envío de la devolución; método y plazo del reembolso; artículos no retornables (debe, si los hay); artículos dañados o equivocados (cómo, en qué plazo, fotos, quién paga); contacto para devoluciones (debe); cambios, cargo por reposición, artículos en oferta, reembolsos tardíos, caducidad del crédito de tienda (conviene).
- Envío (25): plazo de preparación; métodos y plazos de entrega por región; costes o umbral de envío gratis (el mismo número en todas partes); adónde envías y adónde no; aranceles e impuestos si es internacional (todos deben); seguimiento, paquetes perdidos o "entregados pero no recibidos", dirección equivocada, retrasos (conviene).
- Privacidad (20, solo si se pegó): nombre y contacto del negocio; datos que se recogen; para qué; con quién se comparten; cookies y cómo rechazarlas; derechos del cliente; coincide con la realidad, sin marcadores de plantilla (debe); fecha de última actualización, conservación, menores (conviene).
- Términos y contacto (15): nombre del negocio y medio de contacto (debe); los términos no contradicen la política de reembolso ni la de envío, por ejemplo un texto genérico de "todas las ventas son definitivas" frente a una política de devolución de 30 días (debe); ley aplicable, errores de precio y cancelación (conviene).
- Coherencia (15): compara cada número y promesa en todas las fuentes pegadas: plazo de devolución, quién paga el envío de la devolución, cargos por reposición, artículos de venta final, plazo de reembolso, umbral y moneda del envío gratis, plazos de preparación y entrega, garantía, datos de contacto, nombre del negocio, países a los que se sirve.
- Reglas por región, solo para las regiones a las que la tienda vende de forma plausible: UE, derecho de desistimiento de 14 días desde la entrega, reembolso en 14 días, identidad y dirección del comerciante; Reino Unido, derecho de cancelación de 14 días, bienes conformes a su descripción y de calidad satisfactoria, los bienes defectuosos se pueden rechazar en 30 días; Australia: las garantías al consumidor se aplican diga lo que diga la política, así que "no se hacen reembolsos" es engañoso; EE. UU.: enviar en el plazo indicado o en 30 días, ofrecer la cancelación si hay retraso. "Sin devoluciones" o "solo crédito de tienda" para consumidores de la UE o del Reino Unido es Alta.
Busca también redacción confusa: plazos vagos, crédito de tienda sin definir, marcadores como [STORE NAME], el nombre de otra marca, la ley de otro país.

Puntuación: empieza cada sección en su máximo; resta de 5 a 10 por cada problema Alto, de 2 a 4 por cada Medio y 1 por cada Bajo; una política ausente o vacía obtiene 0 en su sección; nunca por debajo de 0. Si una política no se pegó, marca su sección "no revisada" y puntúa sobre las secciones revisadas.
Gravedad: Alta = falta la política de reembolso o la de envío, una contradicción sobre dinero o plazos, una promesa que incumple una regla regional, texto con marcadores u otra marca, ningún medio de contacto. Media = falta un detalle imprescindible, plazos vagos. Baja = tono y estructura.

Responde con esta estructura:

# Revisión de políticas: [tienda] ([fecha])
No es asesoramiento legal. Señala fallos habituales; un abogado debe revisar todo lo de alto riesgo.
## Puntuación: NN/100 (o NN sobre las secciones revisadas)
Reembolso N/25 · Envío N/25 · Privacidad N/20 o no revisada · Términos y contacto N/15 · Coherencia N/15
## Arregla esto primero (de 3 a 5, de mayor a menor riesgo)
1. **[el problema en 6 a 10 palabras]** (Alta). Dónde: [página]. Cita: "[texto exacto]". Por qué importa: [una frase]. Arreglo: [texto de reemplazo, listo para pegar]
## Contradicciones
| Tema | La fuente A dice | La fuente B dice | Arreglo |
## Imprescindibles que faltan
| Política | Elemento que falta | Texto listo para pegar |
## Redacción confusa
| Cita | Problema | Reescritura |
## Lo que ya está bien (de 2 a 4 viñetas concretas)
## Dónde pegarlo
Shopify admin > Settings > Policies > [política]; las páginas en Online Store > Pages; revisa también Settings > Policies > Return rules, que debe usar el mismo plazo y los mismos cargos.

Escribe los arreglos con frases cortas y sencillas, usando "tú" y "nosotros", en párrafos normales y listas simples. Cita de forma exacta. Sin promesas como "esto evitará los contracargos"; di "reduce" o "ayuda a".

Si abajo no hay texto de políticas pegado, pídelo en una línea y detente.

Estas son mis políticas y páginas:

From one run on a public men's grooming store on 2026-10-03. In the real report, every finding quotes the store's own text word for word. Here they're paraphrased:

Before (paraphrased): refunds are offered "as long as" a third party allows it, "usually" within a set number of days.

After (suggested, paste-ready): "You can return any order for a full refund within [N] days of the purchase date. After [N] days, we can offer store credit instead. Store credit [does / does not] expire."

• Solo lee páginas públicas: políticas, páginas habituales de preguntas frecuentes y devoluciones, la página de inicio y una página de producto. El texto que solo carga con JavaScript puede pasar inadvertido.
• Señala fallos habituales. No es asesoramiento legal; pide a un abogado que revise lo que sea de alto riesgo.